电动车行售后登记小程序开发案例：从纸质工单到维修记录自动归档

项目背景

常州钟楼区一家做了九年的电动车行，两家门店，维修保养占了日常业务的大半。以前售后全靠一本纸质登记本加一个微信群。客户推车进店，前台手写车牌、车型、故障描述和手机号；师傅修完再补上换了什么配件、收多少钱。字迹潦草、漏写电话是常事，月底对账要一页页翻。最麻烦的是保修期内返修：客户说半年前换过控制器，前台得在几十本旧记录里翻，找不到就只能按新件收费，容易起争执。电池质保到期也没人主动提醒。

解决方案

2026年初，常州飞傲软件科技有限公司接下这个需求，做了一款电动车行售后登记小程序，前台、维修师傅和车主三类角色在同一个系统里协作。前台在小程序里给每辆车建档案：扫车牌或手动录入，绑定车主手机号和车型，再填电池型号、购买日期、质保截止时间。客户到店报修时，前台选中车辆，勾选故障类型，拍两张车况照片，一键派给某位师傅。师傅在自己手机上看待修列表，修完填写更换配件、工时费、实收金额，注明旧件是否带走，拍照上传。后台按车辆自动归集全部维修记录，同一位车主第二次来修，之前换过什么件、还在不在质保期，界面上直接标出来。维修完成后，车主微信收到通知，进入小程序能查自己的车辆档案和历史维修明细。后台每天自动汇总营收、各师傅的工单量和配件消耗，两家门店的数据分开统计又能互相查看。

核心功能

• 车辆档案录入：前台用，扫车牌或手动建卡，绑定车主手机号、车型、电池型号与质保截止日，解决同一辆车来三次、三次都重新问一遍的问题。
• 报修派单：前台用，选车辆、勾故障、传车况照片后指派师傅，师傅手机上直接收到待修单，取代微信群口头喊人。
• 维修工单填写：师傅用，修完记录更换配件、工时费和实收金额，拍照留底，避免手写漏项和事后扯皮。
• 质保校验与提醒：系统按购买日期和配件类型自动判断是否在保，返修时前台一眼看到结果，同时提前提醒即将到期的电池质保。
• 车主自助查询：车主用微信进入小程序，查看自己车辆的维修历史和剩余质保时间，不用再打电话问前台。
• 经营数据汇总：店长用，后台按日、按月看营收、师傅工单量和常用配件消耗，两家门店可分开也可合并查看。

交付价值

台账从纸质本子搬到线上后，店员月底对账的时间从原来两三个小时缩短到十几分钟。质保期内的返修争议明显减少，前台不用再翻旧本子找依据。师傅工单量、配件消耗有了统一口径，两家门店判断补货比过去靠印象要稳一些。老板出差在外也能打开后台看当天维修收入。项目从需求梳理到上线用了不到六周，后续我们又按门店反馈加了旧件回收登记。