理发店排队叫号小程序开发案例：从手写本子排号到手机实时看进度

项目背景

常州一家连锁理发店，4家门店分别在钟楼区、新北区、天宁区和武进区，周末和节假日下午是高峰。以前排队靠前台手写：顾客进门报个名字，前台在本子上按顺序记一行，谁先谁后全凭这本子。问题就出在高峰那两个小时——前台一边收银一边记名字，写漏、写重都发生过；有顾客出去买杯奶茶，回来发现号过了，站在前台争几句；更多的是坐在沙发上的顾客，每隔几分钟问一次“还有几个到我”。老板想看当天各门店接待量，只能第二天翻本子数，一家店差不多要1小时。

解决方案

2026年初，常州飞傲软件科技有限公司接下这个需求，做了一套理发店排队叫号小程序，微信里打开，不用下载。整体思路是把排队从纸本子搬到线上：顾客自己看进度，前台只管叫号，店长看汇总。

顾客到店后扫前台或镜子边的二维码，选门店和想找的发型师（也可以选“不指定”），填手机号后四位，取号完成，手机上显示前面还有几人、大概等多久。号码快轮到时会收到微信服务通知，中间可以出去转转，不用一直盯着屏幕。

前台用手机或平板打开叫号台页面，界面就是一条队列：号码、姓名、指定发型师、已等待时长。点“叫号”会语音播报并推送到顾客手机；顾客没到，点“过号”先挂起，人回来了点“召回”，插回队列前三位；会员和已在小程序预约过的顾客可以标“优先”，不和现场号混在一起。

发型师端只显示一件事：下一个轮到谁。剪完点“完成”，队列自动往前推。

后台按门店拆开，取号量、过号数、平均等待时长、发型师接待单数自动汇总，店长在手机上就能看，不用再翻本子。

核心功能

• 顾客扫码取号：到店顾客扫桌贴二维码，选门店和发型师，十几秒拿到号码，不用挤在前台登记。
• 排队进度与到号提醒：顾客在小程序里看前面还有几人和预估等待时间，轮到前2至3位收到微信通知，可以先去附近逛一会儿。
• 前台叫号台：前台一个人管一条队列，叫号、过号挂起、召回、优先标记在同一屏点完，替代了手写本子。
• 发型师端接单：发型师手机上只显示当前和下一个号码，点“完成”队列自动前移，省掉和前台来回喊话。
• 预约与现场号打通：顾客在小程序预约时段，到店点“已到店”自动进队列并排在现场号前面，前台不用手动调顺序。
• 门店数据看板：店长按天查看各门店取号量、过号数、平均等待时长和发型师接待量，数据自动生成。

交付价值

这套排队叫号小程序上线三个月后，四家门店的前台基本不再被“还有几个到我”打断。以前投诉最多的是过号，现在有提前提醒和召回机制，这类争执少了很多。老板原来每天花约1小时统计各店客流，现在后台自动汇总。高峰时段该加几个工位、哪位发型师接待量大，也都有了依据。上线后飞傲软件按门店反馈改了一次：把“不指定发型师”的号码默认分给当时等待时间最短的一位。