自习室座位预约小程序开发案例：从手写登记本到座位在线选

项目背景

客户在常州市钟楼区和新北区各经营一家付费自习室，合计约180个座位，主要客群是备考学生和居家办公的上班族。

原来的做法是：前台桌上放一本登记本，客人进门报手机号，前台翻本子找空位，用笔划掉。麻烦出在两个时段——晚上六点半到八点、周末上午。人一多，前台一边接电话占座一边翻本子，写错行、漏记、重复安排同一座位的情况每周都有几回。有客人办了月卡，来了发现常坐的位置被别人占了，只能临时换到靠门口的位置，投诉到前台。电话占座更说不清，客人说“我订了”，本子上却没记录。

门店店长每天闭店后还要花时间核对登记本和收款记录，判断哪些是次卡、哪些是月卡。

解决方案

2026 年初，客户找到常州飞傲软件科技有限公司，需求说得很直接：让客人自己在手机上挑座位，前台不用再接电话排座。

我们做的是微信小程序，没有做 App。用户端打开就是一张门店座位图，绿色可约、灰色已占，先选门店和日期，再点具体座位，下单支付后生成一条预约记录，凭二维码到店扫码开门落座。选座时可以按“靠窗”“有插座”“独立隔间”筛，这两类座位在客户门店里最抢手。

后台按门店、时段、座位三个维度分配库存。同一个座位在同一时段只会被锁给一个人，下单未支付会锁定 10 分钟，超时自动释放。会员卡、次卡、小时卡都在后台核销，不再靠前台翻本子记。

硬件上接了一台门禁控制器，扫码结果直接传给门禁，客人不用再叫前台开门。店长可以在后台手动锁座，比如某个座位灯坏了、插座要修，锁上之后小程序里就不再显示可约。

整个开发从需求梳理到上线试运行约 7 周，先在钟楼区门店跑了 10 天，核对无重复排座后，才推到新北区门店。

核心功能

• 在线选座：客人进小程序后按门店、日期、时段看座位图，点具体座位下单，解决电话占座说不清、前台重复排座的问题。
• 时段与库存管理：店长在后台设置每个门店的营业时段和座位数，系统按座位逐个锁定，下单未支付 10 分钟后自动释放，避免座位被空占。
• 会员卡与次卡核销：客人在小程序里购卡、用卡，到场扫码即扣次，店长不用再靠登记本对账，日终后台自动汇总。
• 扫码门禁联动：客人到店扫预约二维码，门禁自动放行，减少前台起身开门的次数，夜间只有一名值班人员时也能正常运转。
• 座位筛选标签：按靠窗、插座、独立隔间等标签筛座，客人自己找到符合习惯的位置，前台不用再口头介绍。
• 门店与座位配置：店长可在后台新增或临时停用座位，装修、换桌椅期间直接锁座，小程序端同步隐藏。

交付价值

上线后，前台排座这项工作日均从约 1.5 小时降到十几分钟，主要处理临时换座和退款这类特殊情况。重复排座的投诉基本消失，两店店长闭店后不用再手工核对登记本，后台当天导出一份汇总就能对账。

门禁联动之后，晚上值班只需一人，客户暂时没有增加前台人手。后续我们按客户提出的需求，又补了连包周卡和座位评价两个小功能。