项目背景
客户是常州一家开了6年的琴行，在天宁区和新北区各有一家门店，主营钢琴、古筝、小提琴的少儿培训，主课之外还有一块陪练业务。陪练课和主课不一样，家长通常一周约3到5次，时间跟着孩子作业和学校安排走，变动很频繁。
以前的做法是：前台建了三个家长微信群，每周日晚上在群里发一张排课表，家长在群里接龙。谁家孩子想换时间就私聊前台，前台再去问陪练老师有没有空。赶上开学季，前台一天要回几十条微信，改约记录写在一张纸质表上。到了月底对课时，前台得把群聊天记录、纸质表、老师自己记的本子三样对一遍，经常对不上，家长也会来问"我家还剩几节课"。
解决方案
2026年初，琴行的负责人找到常州飞傲软件科技有限公司，想做一个小程序，把陪练预约这件事从微信群里搬出来。
整体思路是：家长端负责选老师和时段，老师端负责确认和填课评，门店后台负责排课规则和课时结算，三端数据走同一套。小程序没有做成大而全的教务系统，只解决预约这一个环节，其他像收费、考级报名还是走原来的流程。
具体实现上，家长在小程序里先绑定孩子信息，选择科目和陪练老师。每位老师有自己的可约时段表，由门店后台按周维护，比如某位老师周二、周四的18:00到20:30可约，一次陪练30分钟。家长选中时段后提交，系统直接锁定，不需要等前台确认。如果临时有事，家长可以在开始前两小时取消，时段自动释放回池子，其他家长能约。
课时是重点。家长买课包后，课时余额挂在小程序账户上，每上一次课自动扣一节，家长和老师都能看到剩余数量，月底不需要再人工对账。后台按老师、按科目、按时间段生成课时消耗明细，前台导出后直接用于结算。
陪练老师和主课老师的管理是分开的。陪练老师多数是兼职的在校学生，流动性大，后台可以随时调整某位老师的可约时间，也可以临时关闭某个时段。老师端收到预约后确认上课，课后填一句简短评价，家长能看到。
这套琴行陪练预约小程序上线前，我们跟着前台坐了三天，把她们平时最常遇到的几种情况都跑了一遍，比如家长同时约两个孩子、老师临时请假、课包跨月结算，尽量让这些情况在小程序里能自己走通，不用再打电话。
核心功能
- 家长自助选老师约课：家长在小程序里看每位陪练老师的可约时段，选中即锁定，不用在群里等回复，也不用私聊前台。
- 课时余额与自动扣课：家长买课包后余额显示在账户里，每节课自动扣减，家长和老师看到的是同一个数字，月底不用对账。
- 临时取消与时段释放：家长在开课前两小时可以自助取消，时段自动回到可约池，其他家长能补上，减少空课。
- 老师端接单与课评：陪练老师在小程序里看到自己的排课，确认后上课，课后填一句评价，家长可查看。
- 后台排课与兼职老师管理：前台在后台按周设置每位老师的可约时间，兼职老师离职或调班时直接改，不需要重发群公告。
- 课时消耗明细导出：后台按老师、科目、时间段生成明细表，前台导出后用于结算课酬，原来手工统计约两小时的工作量被压缩。
交付价值
上线三个月后，前台在群里发排课表这件事基本停了。以前每周日晚上要花一个多小时盯接龙、回改约消息，现在家长自己约，前台第二天早上看一眼异常记录就行。月底对课时的两小时手工统计也省掉了，直接导表。
对家长来说，最直接的变化是不用在群里抢时间，也不用担心问"还剩几节课"没人答。对琴行来说，兼职陪练老师的排班更灵活，临时换人不用再挨个通知家长。
这套系统没有改变琴行原本的教学方式，只是把预约和对课时这两件最费人力的事挪到了线上，前台能把精力放回到门店接待和招生上。
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