足疗养生馆预约小程序开发案例：从电话排钟到在线选技师

项目背景

客户在常州经营三家足疗养生馆，分布在钟楼区、新北区、天宁区。过去预约主要靠门店电话和微信：顾客打进来，前台一边接电话一边翻纸质排钟本，手工写下技师、时间、房间。晚高峰电话占线，顾客要等；技师临时换班在微信群里喊，容易漏看，出现同一技师同一时段被重复安排。店长每晚手工汇总当天到店和钟点，约一个多小时。跨店预约更麻烦，前台要打电话问另一家店有没有空。

解决方案

我们开发了一套足疗养生馆预约小程序，分顾客端、门店端、技师端和后台。顾客在微信里进入小程序，选门店、项目（足疗、推拿、艾灸等）、时长和技师，查看实时可约时段，提交后生成预约单，可付定金或到店付。前台在门店端看今日排钟看板，按时间轴显示各技师状态，能改约、取消、加钟、安排轮牌。技师在技师端查看个人排班和预约，申请调休。后台由店长设置营业时间、技师可做项目、服务时长、房间数量，系统按规则计算可约时段并校验冲突。

常州飞傲软件科技有限公司在开发过程中，和店长逐条确认排钟规则，比如点钟优先、轮牌顺序、加钟占用时长，再把这些规则写进校验逻辑。顾客改约或取消，系统自动通知前台和技师。三家门店的预约在后台统一管理，前台不用再打电话跨店确认。

核心功能

• 顾客在线选技师与时段：顾客用，进入小程序选门店、项目、技师、时间，看到实时可约时段，提交后生成预约单，减少电话占线和等待。
• 前台排钟看板：前台用，按时间轴查看各技师状态，支持改约、取消、加钟，冲突即时提醒，替代纸质排钟本。
• 技师排班与提醒：技师用，查看未来几天预约和休息安排，可申请调休，预约临近时收到通知。
• 项目与房间管理：店长用，后台设置服务时长、房间数量、技师可做项目，系统据此计算可约时段，避免超卖。
• 跨店预约与会员记录：顾客用，可在三家门店之间预约；后台记录到店、消费、储值，前台开单时直接调取。
• 数据汇总：店长用，后台自动汇总每日预约量、到店率、技师上钟数，替代手工统计。

交付价值

这套足疗养生馆预约小程序在2026年上线后，前台从接电话为主转为看板操作，晚间高峰电话量下降，顾客自己选时间。店长每天统计从约一小时缩短到后台直接看报表。跨店预约不用再打电话确认，技师调休申请线上留痕，排班冲突减少。门店没有增加前台人手，预约记录统一留在系统里，交接班时直接查系统即可。