游泳馆泳道预约小程序开发案例：从电话占道到分时预约上墙

项目背景

客户是常州钟楼区一家常年开放的社区游泳馆，馆内标准池8条泳道，另有一片儿童练习区。日常使用泳道的有三类人：驻场教练带的培训班、长训队和散客。以前排道全靠前台一本硬皮本，谁先打电话谁先记，教练临时调课再打回来改一笔。夏天旺季，本子上同一时段常被写两遍，救生员看到的是旧版本，下水前还得再问一遍。前台每天要花不少时间接电话核对泳道，遇到培训班和散客同时到场，只能现场劝一方稍等，家长和会员都有意见。

解决方案

我们做的是游泳馆泳道预约小程序，主要解决“泳道按时间段被谁占用”这一件事。常州飞傲软件科技有限公司承担了从需求梳理到上线的开发，前期在馆里跟了两天早晚场，把教练排课、前台放行、救生员查看的实际顺序走了一遍，再定的数据结构。

小程序分教练端和会员端，后台是前台和馆长使用。教练登录后按周查看泳道日历，点某个时段即可占用某条泳道并选填课程名称、人数，提交后这条道在该时段对其他教练变为不可选，避免重复占用。会员端面向散客和长训队家长，可以看见未来七天各时段剩余泳道数，选日期、时段、人数下单，系统按泳道容量自动判断是否还有位置，满了就置灰。

关键点在于泳道是并行资源，不是简单的名额。后台按“日期+时段+泳道号”建表，每条泳道在一个时段内只能绑定一个预约方，培训班占整道、散客按每条道可容纳的人数上限折算。前台打开后台首页就是当天分时水道表，哪位教练、哪个班、哪条道一目了然，临时调课由教练在小程序内改，前台屏幕同步刷新，救生员用手机也能看。取消规则也写进了流程：开课前两小时可自行取消，释放的泳道立即回到可预约池。

核心功能

• 教练排道日历：驻场教练按周查看泳道占用情况，点选时段锁定泳道并填写课程信息，解决口头占道、事后对不上的问题。
• 会员分时预约：散客和家长在小程序里查看剩余泳道数并下单，满位自动置灰，减少前台电话确认量。
• 当日水道表：前台和馆长在后台看到按小时排列的泳道使用情况，用于放行和现场调度。
• 调课与取消：教练改时段、会员按规则取消，泳道实时释放，救生员端同步更新。
• 培训课程关联：培训班课程与泳道时段绑定，学员端能看到自己的上课时间与所在泳道。
• 使用记录汇总：后台按周、按月汇总各泳道占用时长和课程场次，前台不再手工抄本子统计。

交付价值

上线后最直接的变化是前台的本子撤了。以前每天早晚两场前要接十几个确认电话，现在大部分散客自己在小程序下单，前台只处理改约。教练调课不再挨个通知，改完后台立刻能看到。馆长每周看一次占用汇总，哪几条道长期空、哪几个时段紧张，有了依据。系统在常州本地部署，日常维护由我方按约定响应。