项目背景
常州武进区一家连锁鲜花品牌，在湖塘、遥观和钟楼区共开了7家门店，主营节庆花束、开业花篮和日常周花。平时订单靠门店电话和微信私聊接收，店员把收件人、地址、送达时间抄在便签纸上，再拍张照发到骑手微信群。情人节、母亲节这种日子，便签纸能贴满收银台一整面墙。问题很具体：花艺师剪花时腾不出手接电话，容易把"花园街"听成"花溪街"；骑手群里十几条消息刷过去，谁先送、走哪条路全靠骑手自己判断，有顾客反馈花送到时已经蔫了。更麻烦的是钟楼区一位老客户订了周花，门店之间没有共享订单，两次被重复安排配送。
解决方案
常州飞傲软件科技有限公司以项目执行方身份进场后，先跟着店员和骑手跑了三个满负荷的周末，把下单、分单、配送、核销四个动作拆开看。开发上线的是一款微信小程序，顾客端不区分门店品牌，进入后先定位，系统按收货地址匹配最近门店的3公里服务范围；超出范围的门店会直接提示不在配送区，避免接单后才发现送不了。
顾客选花束、填收货人、挑送达时间段，支付即生成订单。花艺师在门店端平板看到的是按制作时长排好的任务列表，做完点"出花"，订单自动流转到配送池。后台按收货地址的行政区、街道聚类，把同一片区、同一时间段的订单合并成一个批次，骑手端列表里每条批次都带建议顺序和导航入口。骑手取花时扫码，送达后拍一张门牌照片上传，顾客手机同步收到"已送达"通知。
门店之间的库存和订单做了打通。某门店周花库存不够时，后台按距离推荐调剂门店，店长确认后调拨单直接生成，不需要打电话确认。整个流程里，顾客关心的是送达时间，店长关心的是哪批花先做，骑手关心的是先跑哪一单，三端各看自己那一屏，不用在同一个微信群里互相刷消息。
核心功能
- 定位匹配门店：顾客下单前先定位，系统自动匹配3公里内的门店并展示可配送时间段，解决的是"接单后才发现送不到"的返工问题。
- 配送批次合并：后台按街道和时间段把订单聚成批次，骑手按建议顺序跑，减少同片区来回折返，节日当天一车多送顺路单。
- 扫码取花与送达拍照：花艺师出花时扫码确认，骑手送达拍门牌照上传，顾客端同步通知，替代了过去在微信群发"已送到"的口头确认。
- 门店库存调剂：各门店实时看到周花和常用花材余量，缺货时店长在后台发起调拨，配送员上门取货，避免顾客下单后临时退单。
- 订单来源标记：电话、微信、小程序三个入口的订单统一进后台，标注渠道，方便店长看哪家门店哪个渠道的单子多，用于安排次日备花。
交付价值
上线后第一个母亲节，门店当天订单从过去近4小时的手工整理，缩短到1小时出头完成分派。地址错单基本消失，骑手按批次跑，同片区折返次数明显减少。钟楼区那位订周花的老客户没有再被重复配送。店长早上开店时后台已经生成当日订单和备花清单，不用再逐张翻便签纸。
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