生鲜超市自提小程序开发案例：从微信群接龙到扫码核销

项目背景

客户是常州本地一家生鲜超市连锁品牌，在钟楼区、新北区和天宁区有五家门店，经营叶菜、水果、肉禽蛋等。周边居民下班后习惯先订菜再到店取。此前顾客通过微信群接龙订货，店员把订单抄进表格，再按姓名装袋放到自提货架。下午五六点是群消息集中时段，店员一边收银一边翻手机对单，漏装、错装时有发生；顾客到店找不到货，只能在群里等店员翻记录回复，双方都费时间。

解决方案

这次要解决的不是把菜单搬到小程序上，而是把自提流程拆成顾客下单、门店拣货、到店取货三个动作，每一环的状态都能查。常州飞傲软件科技有限公司承担了生鲜超市自提小程序和门店后台的开发。

顾客在小程序里先选择自己打算取货的门店，看到的是对应门店的价格和库存，选好商品付款后即生成自提订单，不需要填写配送地址。每家门店的后台独立维护本店商品和可售数量。某款菜当天卖完，店员在后台直接下架，顾客端该项商品刷新后不再展示，减少下了单到店却没货的情况。

门店还能设置每日截单时间，比如17点前支付的订单进入当日拣货队列，之后的自动归入下一时段。后台按批次汇总拣货单，店员逐份配好后点击“打包完成”，顾客端同步显示“待提货”。顾客到店时不再报手机尾号，出示订单二维码，店员扫码核销，一笔订单才算真正完成。

核心功能

• 按门店选择自提点：顾客进入小程序先选门店，看到该门店地址、营业时间和可取货批次，避免同时加几个群导致跑错门店。
• 线上下单并支付：顾客按门店在售商品挑选并完成支付，订单直接进入后台队列，店员不需要在群聊中一条条人工抄录。
• 截单与批次汇总：每家门店在后台设置当日单和次日单的截单时间；截单前的订单进入当前批次，之后的自动归入下一时段，拣货单按批次生成。
• 打包确认与状态同步：店员拣齐货后点击“打包完成”，顾客端会显示“待提货”，不用再反复问店员是否配好。
• 到店扫码核销：顾客到自提区出示订单二维码，店员扫码后订单变为已完成，系统同时更新该批次已提货数量。

交付价值

上线一段时间后，店里最明显的变化，是下午不再需要专门有人在收银台旁翻手机群。原来每天整理自提订单要花一个多小时，现在后台按批次排好拣货单，店员配完货点一下“打包完成”，顾客端就能看到状态。到店顾客打开小程序出示二维码，店员扫码核销，不必报手机尾号或翻聊天记录。五个门店的店长也能在后台按日期查看已提货和未提货的订单，以前散落在几个微信群里的接龙记录，如今在系统里都有底，对起账来清楚很多。