生鲜超市自提小程序开发案例：从电话预订到线上下单到店取

项目背景

客户是常州本地一家连锁生鲜超市，开了4家门店，主营蔬菜、水果、肉禽蛋等。过去顾客要留货，只能打电话给门店，店员一边接电话一边在本子上记。高峰期电话不断，容易记错品名、数量，顾客到店取货时找不到订单，双方都着急。每天打烊后，店员还要手动核对预订记录和实际取货情况，花不少时间。门店之间也不互通，顾客在A店订的货没法去B店取。

解决方案

我们为这家生鲜超市开发了一款自提小程序（即生鲜超市自提小程序），顾客在微信里打开就能用。整体思路是把“电话预订+手工记录”改成“线上下单+门店备货+到店自取”。顾客选择就近门店，浏览当日商品，加购后选择自提时段并支付。订单进入后台后，门店的接单终端实时显示拣货单，店员按单备货，将商品放入自提区并标记完成。顾客到店后，在取货口出示取件码，店员核销后交付。后台自动汇总各门店订单和销售数据，店长可以随时查看当日备货量，方便调整次日采购。开发过程中，我们（常州飞傲软件科技有限公司）与门店店长、拣货员反复沟通过操作流程，把后台界面做成适合店员快速操作的样式。

核心功能

• 在线选购下单：顾客按门店查看当日生鲜库存，加入购物车后选择自提时段，微信支付完成下单，解决电话预订容易出错的问题。
• 门店自提核销：顾客到店出示取件码，店员扫码核销，系统自动更新订单状态，避免重复取货或拿错货。
• 后台拣货单：门店接线员点击打印拣货单，按商品分类排序，拣货员按单备货，减少来回找货的时间。
• 库存同步管理：后台实时扣减库存，售罄商品自动下架，店员不用再手工改价签和库存表。
• 订单数据汇总：各门店订单、商品销量自动汇总，店长在手机上就能看到当天哪些菜卖得多，为采购提供参考。

交付价值

上线后，门店不再需要专人接电话记预订，店员每天节省一个多小时的手工记录和核对时间。顾客下单后能收到明确的取货时段，到店即取，减少等待和纠纷。门店之间库存和订单数据打通，A店缺货时店员能直接告诉顾客去B店自提。客户表示，最近的节假日高峰期没有再出现漏单、错单的情况。