蛋糕店小程序开发案例：从微信接单到定制预约自动排期

项目背景

常州一家有3家门店的烘焙品牌，做生日蛋糕和甜品台。以前客户加门店微信，发图、文字说尺寸口味，店员抄到订单本。高峰期一个店员同时回十几个微信，取货时间、夹心口味常抄错。后厨等前台拍订单本照片，排期靠口头对。客户问“明天下午能取吗”，店员得翻聊天记录确认。店长闭店后手工统计次日订单，约2小时，也出现过同一时段接单过多、后厨做不过来的情况。2026年初，他们找到常州飞傲软件科技有限公司，希望把定制蛋糕接单和预约搬到线上。

解决方案

常州飞傲软件科技有限公司为这家烘焙品牌开发了蛋糕定制预约小程序。思路是把非标定制拆成可选项，让客户自己填，减少微信来回确认。客户在微信进入小程序，选蛋糕类型、尺寸、口味、夹心，上传参考图，填祝福语和忌口。取货日期和时间段按门店产能设置，每个时段有可接单数量，满额后选不了。支付定金后订单进后台，店员不用再抄。后厨有排期看板，按取货时间排序，标记待制作、制作中、已完成。店员改状态，客户在小程序看进度。遇到修改，客户在订单里提交，后台留痕，不用翻聊天记录。我们和店长梳理了常见款式和产能规则，把常做尺寸、口味做成选项。现在，蛋糕定制预约小程序承担大部分定制订单接单和排期，微信主要处理老客户特殊要求。

核心功能

• 在线选款定制：客户在小程序选类型、尺寸、口味、夹心，上传参考图，填祝福语。选项固定，减少微信文字漏项，后厨照单做。
• 预约取货时段：客户选日期和时间段，系统按门店产能限制单量，满额自动关闭。店员不用反复确认，排期冲突减少。
• 定金与订单状态：客户付定金，后台自动生成订单。店员改状态，客户看到已接单、制作中、待取货，催单电话减少。
• 后厨排期看板：后厨用平板或电脑看当日和次日订单，按取货时间排序，标记制作进度。以前等前台拍订单本，现在看板直接更新。
• 订单自动汇总：店长后台按门店、日期、时段导出订单，替代闭店后手工统计。哪些时段满、哪些口味常点，后台有记录。
• 客户档案与生日提醒：系统记录客户口味、尺寸、取货门店。客户授权后，生日前可收到提醒，提醒频率由门店控制。

交付价值

上线后，门店最明显的变化是订单不再散落在微信聊天里。客户自助下单，店员少了抄单和反复确认。店长每天统计次日订单的时间从约2小时变成后台自动汇总，主要是核对和微调。取货时段满额后自动停止接单，后厨排期冲突比以前少。客户能自己看订单进度，催单电话也少了。对一家3家门店的烘焙品牌来说，这套蛋糕定制预约小程序没有改变蛋糕做法，但把接单、排期、后厨协作的流程理清了。