项目背景
客户是常州钟楼区一家做家庭保洁的家政公司，固定客户约两百多户，以每周一次、每两周一次的长期保洁为主，另有少量开荒和玻璃清洗单。过去排周期单靠两样东西：办公室里一块白板，加上派单员的微信群。客户打电话约好“下周三上午”，派单员写在白板上，月底再手抄到Excel里。
麻烦出在改期。客户临时换时间，群里说一句，派单员忙着接电话就忘了改白板，保洁员按老时间去敲门，客户不在家。还有月底算工时，谁去过几次、哪单是周期单哪单是加单，全靠翻聊天记录对，对一遍要花大半天。客户那边也不方便，想问“我这个月还剩几次”得打电话。
解决方案
2026年初，客户找到常州飞傲软件科技有限公司，希望先做一个小工具把周期单管起来，不追求大而全。我们把方案定在微信小程序，客户端、保洁员端共用一个小程序，按角色显示不同页面，管理后台放在网页端。
整体思路是先把周期规则沉淀下来，再让系统自己去生成任务。客户在小程序里选服务类型、起始日期和周期（每周或每两周），下单后后台立刻按规则把未来三个月的服务任务一次性排出来，每条任务带日期、时段、地址和保洁员。派单员在后台看到的是日历视图，哪天满了、谁有空一目了然，直接拖拽安排人员。
改期不再改白板。客户提前在小程序里发起改期申请，后台弹出提醒，派单员确认后系统自动改掉那一条任务，同时通知对应保洁员，其他日期不受影响。月底结算也一样，后台按保洁员和服务类型自动汇总次数与工时，导出Excel即可对账。保洁公司周期单小程序在这里承担的是“规则引擎+派单台”的角色，把原来散在微信里的信息收回到一个地方。
整个开发分两期，第一期先跑通下单、排期、改期和结算，试运行两周后根据派单员的实际习惯调整了日历视图和提醒方式，第二期补上评价和耗材记录。
核心功能
- 周期任务自动生成：客户在小程序选定周期和起始日期，后台按规则生成未来三个月的服务任务，派单员不用再一单一单手工录入，减少漏排。
- 日历派单台：派单员在后台按天查看任务分布，拖拽指派保洁员，人员冲突会有颜色提示，避免同一时段重复安排。
- 客户自助改期：客户在订单页发起改期，可选时段由后台按保洁员排班过滤，只显示真正能约的时间，派单员确认后系统同步通知保洁员。
- 保洁员移动端：保洁员在小程序看到自己当天的任务清单，到现场点“开始服务”、完成后拍照上传，服务记录直接回传后台。
- 次数与工时统计：后台按月汇总每位客户的周期单剩余次数、每位保洁员的出勤和工时，支持导出，月底对账不再翻聊天记录。
交付价值
上线后最直接的变化是排单。以前派单员每天上午花两个多小时排周期单和处理改期，现在主要工作是确认系统生成的排期，半小时左右能完成。漏单和撞单的情况基本没再出现，保洁员白跑一趟的次数明显减少。
客户侧的电话也少了。客户自己能查剩余次数、自己改时间，前台不用再反复解释。对老板来说，月底有了可导出的工时表，谁做了多少单、哪户该续费，看一眼后台就清楚，不用再凭记忆判断。
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