足浴包间预约小程序开发案例：从电话排钟到包间在线选

项目背景

客户在常州经营三家足浴门店，一家在钟楼区、两家在新北区，晚班高峰从晚上七点持续到十一点。预约只有两个渠道：打门店电话，或在微信群发一句“今晚九点两个人，要双人间”。前台两人守着座机，一边接电话一边翻纸质登记本；客人问“有没有带麻将机的包间”，还要跑去走廊看门牌。技师排钟靠一块白板，写满了擦掉再写。客人到店才被告知包间被占，要等四十分钟。老板想看哪间包间周转慢，得等第二天早上让人把登记本抄成表格。

解决方案

我们上门做了两轮调研，一次在工作日下午，一次在周六晚高峰，蹲在前台看完整个接待流程。最终交付的是一套足浴包间预约小程序，含顾客端、技师端和门店后台三部分。常州飞傲软件科技有限公司负责需求梳理、原型确认到前后端开发和上线陪跑，项目周期不到两个月。

顾客端不用装 APP，微信里打开小程序就能用。选门店、选包间类型（单人、双人、带麻将机）、选到店时段和技师，支付定金后时段即被锁定。后台把包间状态拆成空闲、使用中、已锁定、清洁中四种，按九十分钟为一个时段单位，锁定超过十分钟未支付会自动释放，避免有人占着位置不来。

前台不用再翻本子。排钟看板上，每间包间是一条时间轴，拖动就能调换包间、加钟或延长时间。电话打进来的老客人，前台在同一个界面代下单。技师端收到提醒，能看到自己当天的时间安排和包间号。

会员储值、次卡和优惠券也在小程序里走，客人到店报手机号后四位即可核销。

核心功能

• 包间时段预约：顾客用，选门店、包间类型和到店时间，付定金后锁定时段，解决电话里说不清、到店没位置的问题。
• 排钟看板：前台用，包间状态画成时间轴，可拖拽调换、加钟、插单，替代原来的白板。
• 技师端日程：技师用，手机上看当天排钟和包间号，不必再用对讲机来回问。
• 会员储值与次卡：顾客用，小程序内下单直接抵扣；前台报手机号核销，不用再翻纸质卡。
• 后台经营看板：老板用，包间利用率和各时段空置情况自动汇总，早上不用手工抄表。
• 超时自动释放：系统自动执行，锁定十分钟未支付即放开门店时段，减少占位不来。

交付价值

上线后，前台接听电话的数量明显下降，纸质登记本停用。晚班高峰客人到店等位的情况少了，包间状态和时段都被提前锁住，前台一眼能看清。老板每天早上打开后台就能看到前一天的包间周转情况，以前这件事要花人工约两小时抄记录。技师不用再跑到前台问自己下一单在哪间房。门店没有增加人手，旺季也能按时段把客人排开。