月子餐配送小程序开发案例：从Excel手工排餐到按产后周数自动推送

项目背景

客户在常州做月子餐配送，以居家产妇为主，在钟楼区一家月子中心有驻点，一天三正餐两加餐，餐单按产后周数分阶段配。原来客户在微信群下单，客服把姓名、预产期、忌口、地址抄进Excel，营养师再对着表格排第二天的餐。

麻烦在两个地方：谁对花生过敏、谁剖腹产初期不能吃胀气食材，全记在备注栏，客服换班容易看漏；司机凌晨拿到纸质清单，自己按地址拼路线，新北区和武进区的单子凑一天就绕路，汤送到已经不烫。每周统计续订情况，客服还要额外花约2小时。

解决方案

2026年初，客户找到常州飞傲软件科技有限公司，要做一个只服务自家业务的月子餐配送小程序，不做对外平台。我们先跟着客服和司机走了一天流程，再定方案。

小程序分三个角色。客户端面向产妇或家属，下单时填预产期、分娩方式、忌口标签和配送地址、时段，信息一次填完，后续按天续订不用重复录入。营养师和客服共用一个后台，订单按产后天数自动归入第1到第4周餐单模板，营养师只做按天微调；系统拿忌口标签和菜品成分表逐项比对，冲突的菜在列表里标红，改完才能锁定次日餐单。

配送端每天18点截单，后台按钟楼、新北、天宁、武进的地址分区生成配送批次，司机在小程序里看到自己那批清单，按顺序送达，点“已送达”后客户手机收到通知。菜品库、成分表和价格由客户自己在后台维护，换季改菜单不用再找开发。

整个开发周期约两个月，上线前用一周拿真实订单跑并行。

核心功能

• 客户档案与忌口标签：客服或家属在小程序录入预产期、分娩方式、过敏源和忌口，标签跟着订单走，换班交接不用再翻Excel备注。
• 分周餐单模板：营养师在后台按产后第1—4周设好餐单模板，新订单按预产期自动落到对应周次，营养师只改需要调整的那几餐。
• 忌口冲突提醒：系统把客户忌口标签和菜品成分表比对，有冲突的菜标红并锁住提交，客服改完才能确认次日餐单。
• 配送批次与司机端清单：后台每天18点截单，按区域自动分批，司机在小程序里看自己那批的地址顺序，送达后点确认，客户同步收到消息。
• 续订与到期提醒：套餐剩余天数低于设定值时，系统推提醒给客户和客服，客服不用每周手工拉表统计。
• 餐量与菜品消耗汇总：后台按周汇总各区域餐量、菜品消耗和配送完成情况，老板打开就能看，不必等人做表。

交付价值

上线后最直接的变化在排餐环节。以前客服和营养师每天手工对表、排餐、抄配送单大约2小时，现在后台自动排好，人工只做核对和微调，十几分钟能完成。忌口记录跟着订单走，因看漏备注而送错餐的情况基本没再出现。

司机不再自己拼路线，跨区绕路少了，餐到客户手上时温度也正常。续订提醒自动发出，客服每周省下的统计时间可以拿去做回访。管理层面，老板能看到各区域每周的餐量分布和菜品消耗，备料心里更有数。