美容院护理档案小程序开发案例：从纸质档案本到护理记录跨店可查

项目背景

常州一家4家门店的连锁美容院，客户档案用纸质卡片加Excel两套记。美容师做完护理，回前台手写本次项目、产品用量和客户皮肤反应，卡片按姓氏首字母塞进档案柜。客户再次进店，前台要先翻柜子找卡；客户换了门店，还得打电话问原门店要记录。会员卡剩余次数和产品余量由前台单独登记，月底对账经常两边对不上。2026年初，店长联系到常州飞傲软件科技有限公司，想做一套能跨店查的护理档案小程序。

解决方案

常州飞傲软件科技有限公司在2026年上半年进场，交付了一套美容院护理档案小程序，微信小程序端加后台管理，按三类角色分开使用。

美容师用平板或手机登录小程序，客户到店后输入手机号或扫会员码调出档案，做完项目当场勾选护理项目、填写产品用量与皮肤反应、写下下次建议，提交后写入云端。前台不再补录，卡片也不用再回档案柜。

店长在后台维护护理项目和产品库，设定标准用量，配置档案字段，比如过敏史、作息、居家护理建议，并给各门店分配账号权限。敏感备注只有店长和获授权的人能看到。

客户在自己的小程序里能看到护理记录、下次建议和预约时间，也可以自己约项目。跨店消费时，美容师能读到全部历史记录；各门店的项目库又保持独立，不会互相覆盖。档案字段可配置和门店权限隔离这两块，是开发过程中反复调整的部分。

核心功能

• 客户建档：前台用手机号或扫码建档，记录皮肤类型、过敏史与既往项目，新客户不必每次重复说明。
• 护理记录：美容师护理结束当场填写项目、产品用量、皮肤反应与下次建议，提交即入库，替代纸质卡片。
• 跨店共享与权限：客户在任一门店铺消费，美容师输入手机号即可查看历史记录；敏感备注按角色显示。
• 预约与提醒：客户在小程序自助预约，临近日期收到提醒，店长在后台看到各店排班。
• 项目与产品库：店长维护项目、产品与标准用量，护理记录从库中选择，月末按门店汇总消耗。
• 报表统计：后台按门店、美容师汇总到店次数和项目使用情况，前台不再手工统计。

交付价值

上线后，常州这4家门店的护理记录统一在线上，客户换店消费，美容师当场就能看到历史，不必再打电话问原店。前台每天整理档案、登记次数的环节取消了，月末消耗统计由后台直接导出，纸张卡片停用，档案柜腾空。店长能看到各店到店情况与项目消耗的对比，排班和产品备货有了依据。这些变化集中在记录与查询环节，门店原有的服务流程没有改动。