运营经验

小程序营销的正确打开方式

2019-04-07 13:12:06 1024

  微信小程序相信对于绝大多数的人都不是一个陌生的词汇。只要经常使用微信的人会发觉,微信群里或者自己的好友会经常推举一些好玩的小游戏或者方便有用的生活小工具,这些应用使用起来也是非常方便的,只需要点进去微信授权就可以直接使用,小程序的出现,极大的方便了人们的生活方式。小程序既然这么广为人知,那么作为小程序的运营者,要怎么才能做好一个成功的营销活动呢?

  

  1、策划;


  做任何一个营销活动首先应该做的就是策划,一个好的活动策划案应该做到面面俱到,逻辑清晰紧凑,细节处理到位,各个阶段的衔接一定要自然,不能生搬硬套。策划是整个活动的关键,是活动的领路人。


  2、预备人员物料;


  在策划完成之后,就必须得将活动前的预备工作落实完成。首先是人员配置,人员如何配置?各自的工作范畴,责任划分是什么?人员之间的各阶段的工作衔接是否合理顺畅?这些都是需要注意的。接着就是资料物料的预备,活动期间的宣传图片、海报、文案是否完善,宣传标语、话术是否合理?奖品是否预备充足?资金是否到位?都是需要运营者需要重视的地方。

  

  3、预热;


  一个活动是否能达到一呼万应的关键在于“拒绝冷启动!”,这也就是活动预热的最根本的原因所在,那么应该怎么做才能做好活动前的预热呢?首先你要了解活动预热的目的是什么,才能按照这个目的顺藤摸瓜去实现这一个目的。活动预热的根本目的在于先为互动培养一批种子用户,而这批种子用户的作用是为接下来的正式活动做宣传推广。那么如何来获得种子用户呢?社群营销,顾名思义就是充分利用微信朋友圈、微信好友、微信群来进展自己的种子用户,以利相邀,是作为活动预热期间的标打开方式。


  4、正式实施阶段;


  活动的正式实施阶段至关重要,也是整个活动正式实施的最核心的阶段。在小程序活动实施阶段,需要注意随时把控活动的节奏,不能操之过急,也不能懈怠。在应对突发情况的时候,需要注意有的放矢,不能答非所问,也不能不管不问,充分做好客服的工作。各岗位要做到无缝配合,假如出现服务断层,那对于整个活动而言几乎是毁灭性的。作为活动实施的运营者,遇事不慌,沉着因对,有条不紊,细节把控到位,是一个活动是否能够成功施行的关键。


  5、售后;


  售后不仅仅是处理差评、退货退款的一般的一个环节,售后服务是充分建立客户忠诚度的关键所在,在售后处理上,因对客户的问题,应该不遗余力的去处理好,不能出现烂尾的情况。对于情绪激动的客户,应耐心安抚,处理得当,不与客户争吵。售后应充分体现“客户至上”的思想,但对于原则性的问题,售后也应保留态度,该严正的时候还得严正。这样不仅对于企业形象有一个良好的树立,也可以让企业的底线得以保留。

  

  6、二次营销;


  活动进行 的根本的目的是什么呢?当然是为了销售,但销售的来源是什么呢?客户,那么客户又是从哪里来呢?当然只能是活动。活动的积存的粉丝可以为企业带来一个长期稳定的客户来源,能否促进二次营销的关键就在于活动粉丝留存。所以在互联网经济的时代,营销的最正确的打开方式即“粉丝为王”!